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2019.07.11

「銀幕版 湘南乃風」完全版初回限定生産BOX(BD) 一部再生不良に関するお詫びと良品交換について

「銀幕版 湘南乃風」完全版初回限定生産BOX(BD)をご購入頂き、心より御礼申し上げます。

この度、ご購入頂きました「銀幕版 湘南乃風」完全版初回限定生産BOX(BD) の一部商品のDISC1に再生不良が起きることが判明しました。原因はBlu-ray盤面の製造時トラブルと特定しております。

楽しみにして頂いた方に大変ご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。

再生不良の箇所は、下記となります。
例1)「初日舞台挨拶の再生中に停止してしまう」
例2)「予告編の再生が出来ない」

違う再生プレイヤーでの再生、もう一度再生し直すと再生される事もございますが、
上記の現象が起きる商品をお持ちの方は、お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、
以下まで、不良の情報を添えて、ご連絡ください。

<お問い合わせ先メールアドレス及び返送先住所>
①TV ASAHI MUSIC ONLINE STORE内「風屋」でご購入されたお客様の場合
【お問合せ先】
TV ASAHI MUSIC ONLINE STORE
▼PCはこちら
https://tvamstore.com/pc/toiawase.asp
▼スマートフォンはこちら
https://tvamstore.com/sp/toiawase.asp
TEL:048-290-7892
受付時間:平日13:00~18:00(土日祝祭日・年末年始・夏季休業を除く)

【返送先】
〒334-0072
埼玉県川口市安行吉岡1776番地
『TV ASAHI MUSIC ONLINE STORE 銀幕版 湘南乃風係』
※ご返送に際しまして、「お名前・郵便番号・ご住所(マンション等にお住まいの方は号室まで)・電話番号」を
記載したメモ等を交換商品に必ず同梱していただきますようお願いいたします。


②TV ASAHI MUSIC ONLINE STORE内「風屋」以外のECサイトや販売店でご購入されたお客様の場合
・お問合せ先:
info@134r-movie.com
※上記メールアドレスから返信をさせて頂きます。
 ドメイン指定受信をされている方は、上記のメールアドレスを受信できるように、設定頂けますと幸いでございます。

【返送先】
〒243-0206
神奈川県厚木市下川入835-1
有限会社ゴンスケ 厚木工場
「銀幕版 湘南乃風」返送窓口係
※ご返送に際しまして、「お名前・郵便番号・ご住所(マンション等にお住まいの方は号室まで)・電話番号」を
記載したメモ等を交換商品に必ず同梱していただきますようお願いいたします。

(頂きたい不具合の情報)
■購入場所(販売店名。TV ASAHI MUSIC ONLINE STOREでご購入されたお客様の場合は必要ございません。)
■不具合の具体的な内容 (Blu-ray再生機・再生停止箇所の詳細)

<交換期間>
2019年12月末日(必着)までに、上記宛先まで着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。
良品ディスクの発送は、7月16日(火)から順次発送を予定しておりますが、
お送りいただいてからお客様のお手元に良品が届くまでに2~3週間ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。


「銀幕版 湘南乃風」製作委員会